韓俊在宿州市接待信訪群眾和督導(dǎo)群眾反映事項(xiàng)辦理情況時(shí)強(qiáng)調(diào)
樹牢以人民為中心的發(fā)展思想 切實(shí)解決好群眾急難愁盼問題

12月8日下午，省委書記韓俊專程到宿州市信訪局接待信訪群眾，面對(duì)面傾聽訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映問題，并赴埇橋區(qū)督導(dǎo)《民聲呼應(yīng)》群眾反映事項(xiàng)辦理情況。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)解決好群眾急難愁盼問題，著力增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。省領(lǐng)導(dǎo)張韻聲參加。

冬日的皖北大地寒意漸濃，下午2點(diǎn)30分許，韓俊來到信訪局，詳細(xì)了解來訪處理工作流程，察看智能接談室、根治欠薪聯(lián)合接待服務(wù)中心、涉法涉訴接待室、紀(jì)委監(jiān)委檢舉控告申訴接待室等，親切看望在此接訪的干部，向他們表示慰問，勉勵(lì)大家全力做好“送上門的群眾工作”，通過線上線下多種方式，暢通老百姓反映問題渠道，用心用情接待每一位來訪群眾、辦好每一件訴求事項(xiàng)，做到件件有著落、事事有回音。隨后，韓俊來到信訪接待室，與省市縣有關(guān)負(fù)責(zé)同志一同接待上訪群眾。“工資拖欠了兩年多，一直要不到”“去年承包了耕地保護(hù)項(xiàng)目，項(xiàng)目完工了，但工程款至今沒有兌付”“拆遷近3年，安置房地基還沒打好”……韓俊認(rèn)真傾聽每一位信訪人反映的問題，詢問詳細(xì)情況，并與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)辦公，共同研究解決辦法，對(duì)群眾訴求一一給予答復(fù)，要求有關(guān)部門及時(shí)反饋辦理結(jié)果。他說，領(lǐng)導(dǎo)干部就是為群眾辦實(shí)事的，要想群眾之所想、急群眾之所急，著力解決好農(nóng)民工工資清欠、工程款兌付、拆遷安置等問題。省市有關(guān)部門要以接訪的問題為案例，加強(qiáng)對(duì)信訪普遍性問題的梳理分析，突出源頭治理，健全制度機(jī)制，舉一反三解決共性問題。

10月28日，有群眾反映，埇橋區(qū)東城康居苑南區(qū)未通自來水，只能飲用地下水，不僅水質(zhì)差、水壓不夠還經(jīng)常停水，嚴(yán)重影響居民生活。韓俊在《民聲呼應(yīng)》上看到這個(gè)反映后，立即作出批示，要求當(dāng)?shù)夭槊髟?、研究解決。接訪結(jié)束后，韓俊不打招呼直奔該小區(qū)，實(shí)地督導(dǎo)群眾反映事項(xiàng)辦理情況。韓俊首先察看改造后的供水設(shè)施，看到了小區(qū)已經(jīng)接通市政自來水。然后，隨機(jī)走進(jìn)2戶居民家中，與他們促膝交談，詳細(xì)詢問“水質(zhì)怎么樣”“水壓夠不夠”“還經(jīng)常停水嗎”。并走進(jìn)廚房，擰開水龍頭檢查水還有沒有異味。在小區(qū)門口的街道養(yǎng)老服務(wù)中心，老人們正在開展豐富多彩的娛樂休閑活動(dòng)，韓俊走進(jìn)老人中間，向他們了解小區(qū)生活飲用水改善情況，聽到大家滿意答復(fù)后，他對(duì)隨行的市縣干部講，飲水安全關(guān)系廣大人民群眾身體健康，要加快管網(wǎng)改造進(jìn)度，確保該小區(qū)每一戶居民都能接上市政自來水。要舉一反三，扎實(shí)推進(jìn)皖北地區(qū)群眾喝上引調(diào)水工程，切實(shí)加強(qiáng)城市供水安全保障工作，確保群眾喝上干凈水、放心水。要健全完善“民聲呼應(yīng)”平臺(tái)工作體系和閉環(huán)辦理機(jī)制，做到群眾合理訴求不論大事小事都有人聽、有人問、有人管、有人抓，確保群眾訴求有問必答、有求必應(yīng)。

接訪和督導(dǎo)中，韓俊強(qiáng)調(diào)，民之所望，就是政之所向。各級(jí)黨委政府特別是主要負(fù)責(zé)同志，要把增進(jìn)民生福祉作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，帶頭深入基層、直插現(xiàn)場(chǎng)，帶著感情和責(zé)任為群眾排憂解難，扎扎實(shí)實(shí)辦好民生實(shí)事，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。各級(jí)各部門要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推廣運(yùn)用“新時(shí)代六尺巷工作法”，強(qiáng)化預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、依法調(diào)解、實(shí)質(zhì)調(diào)解，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、常態(tài)下訪等制度，及時(shí)了解問題、破解難題，最大限度把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，以高水平平安安徽建設(shè)保障安徽高質(zhì)量發(fā)展。

來源：安徽信訪局